Doctibike privacybeleid
Persoonlijke gegevens
Dit privacybeleid beschrijft hoe Doctibike uw persoonlijke gegevens verzamelt en gebruikt en welke opties u heeft met betrekking tot deze gegevens.
In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming aangenomen door het Europees Parlement op 14 april 2016 en de Wet Bescherming Persoonsgegevens van 6 januari 1978, informeert Doctibike u over het volgende:
1. Verzamelde informatie
De informatie die door Doctibike wordt verzameld omvat uw naam, voornaam, geboortedatum, e-mailadres, postadres, telefoonnummer en inloggegevens.
2. Identiteit van de verantwoordelijke voor de verwerking
De persoon die verantwoordelijk is voor de verwerking van persoonsgegevens is Anne-Sophie Caistiker anne-sophie@doctibike.com
3. Doel van de verwerking
Doctibike kan uw persoonlijke gegevens gebruiken om bestellingen te verwerken en commerciële relaties te beheren. Het verzamelen van deze informatie stelt ons ook in staat om onze site, onze producten en diensten te verbeteren (met name door middel van cookies) en om contact met u op te nemen over verschillende evenementen met betrekking tot Doctibike.
| Soort behandeling | Gegevens waarop de verwerking betrekking heeft | Doeleinden van verwerking | Rechtsgrondslag voor verwerking | Houdbaarheid | Ontvangers |
| Klantaccount / Verkoopbeheer | Gegevens met betrekking tot identificatie, het gebruikte betaalmiddel, de transactie en de geabonneerde diensten. | Het doel van de verwerking is : - Beheer van contractuele relaties - Boekhouding - Statistieken - Klanttevredenheidsonderzoeken en studies - Claims, after-sales service en garantiebeheer - Klachtenmanagement, - De rechten van mensen beheren | Uitvoering van een contract (artikel 6.1.b van de RGPD) Gerechtvaardigd belang (artikel 6.1.f), namelijk om de veiligheid van onze website te handhaven. Het voldoen aan een wettelijke verplichting (Artikel 6.1.c van de RGPD) | Duur van de contractuele relatie. Duur van de tijd die nodig is om te voldoen aan boekhoudkundige en fiscale verplichtingen. Duur van de toepasselijke verjaringstermijn. | Intern, de afdelingen die verantwoordelijk zijn voor klantenbeheer. Extern, dienstverleners op het gebied van boekhouding, IT en administratie. |
| Nieuwsbrief | Identificatiegegevens; inschrijvingsdatum; statistieken. | Het doel van de verwerking is om wervingsacties mogelijk te maken | Toestemming (Artikel 6.1.a van de RGPD) Gerechtvaardigd belang (artikel 6.1.f van de RGPD) voor soortgelijke producten en diensten | Tot de toestemming wordt ingetrokken of 3 jaar na het laatste contact | Intern, de communicatie- en marketingafdelingen. Extern, IT en routing service providers |
| Contactformulier - Offerte | Identificatiegegevens; datum en doel van het verzoek; follow-up; statistieken. | Het doel van de verwerking is te reageren op uw verzoeken. Het maakt : - Verzoeken ontvangen, - De follow-up van deze verzoeken beheren, - Statistieken. | Toestemming (Artikel 6.1.a van de RGPD) Uitvoering van een precontractuele of contractuele maatregel (artikel 6.1.b van de RGPD) Gerechtvaardigd belang (artikel 6.1.f), d.w.z. om de verwachtingen van sitegebruikers te begrijpen | 2 jaar vanaf het laatste contact. Duur van de contractuele relatie vermeerderd met de duur van de verjaringstermijn die van toepassing is op klanten. | Intern, de afdelingen die verantwoordelijk zijn voor het verwerken van je verzoek. Extern, IT-serviceproviders. |
| Online surfen (cookies) | Browsergegevens, duur van uw bezoek, technische informatie (IP-adres, gebruikte browser, enz.) | Het doel van de verwerking is : - Om de site te laten functioneren - Om de interactiviteit van de site te verbeteren (diensten aangeboden door sites van derden, zoals deelknoppen) - Inhoud uitzenden die geschikt is voor het gebruikte apparaat. | Gerechtvaardigd belang (Artikel 6.1.f van de RGPD), d.w.z. de werking van de site voor functionele cookies. Toestemming (Artikel 6.1.a van de RGPD) voor de anderen. | 6 maanden | Intern, de afdelingen die verantwoordelijk zijn voor communicatie. Extern, IT-serviceproviders, web-/communicatiebureaus, enz |
| Beheer website | Identificatiegegevens; browsinggegevens; gegevens met betrekking tot het beheer van publicaties; gegevens met betrekking tot het beheer van technische diensten; publieksstatistieken. | Inhoud voorbereiden en publiceren. Contactformulieren online zetten. Technisch beheer. Beveiligingsbeheer van de site. Statistieken. | Gerechtvaardigd belang (Artikel 6.1.f), namelijk de werking van de website | Publicaties : Totdat de publicatie wordt ingetrokken. Dienstverleners: 5 jaar na afloop van het contract met de dienstverlener. Logboeken: 6 maanden | Intern, de afdelingen die verantwoordelijk zijn voor het beheer van de website. Externe dienstverleners: onderhoud van applicaties door derden, hosting, domeinnaamregistratie. |
4. Ontvanger van gegevens
De ontvangers van uw persoonsgegevens zijn Doctibike en de onderaannemers die Doctibike gebruikt (in het bijzonder leveranciers van leveringsdiensten).
5. Houdbaarheid
Uw persoonlijke gegevens worden door Doctibike bewaard gedurende de tijd die overeenkomt met het doel van de verzameling en mag niet langer zijn dan vijf (5) jaar vanaf de laatste bestelling.
6. Rechten
U hebt de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:
- Recht op toegang tot en mededeling van gegevens
- Recht op correctie van onjuiste gegevens
- Recht om gegevens te wissen ("recht om vergeten te worden")
- Recht op beperking van gegevensverwerking
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid
- Recht om bezwaar te maken tegen verwerking
U kunt deze rechten uitoefenen door ons te schrijven op het postadres vermeld in punt 1 van deze algemene voorwaarden of op het volgende e-mailadres: contact@doctibike.com
7. Reactietijden
Doctibike verbindt zich ertoe uw verzoek tot toegang, rectificatie of verzet of elk ander verzoek te beantwoorden binnen een termijn van maximaal één (1) maand vanaf de ontvangst van uw verzoek.
8. Klacht bij de bevoegde autoriteit
Als u van mening bent dat Doctibike zijn verplichtingen met betrekking tot uw persoonsgegevens niet nakomt, kunt u een klacht of een verzoek indienen bij de bevoegde autoriteit. In Frankrijk is de bevoegde autoriteit de CNIL waaraan u elektronisch een verzoek kunt sturen door op de volgende link te klikken:https://www.cnil.fr/fr/plaintes/internet
9. Gegevensbeveiliging
Wij verbinden ons ertoe alle nodige stappen te ondernemen om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig en in overeenstemming met dit privacy- en cookiebeleid worden behandeld. De persoonlijke gegevens die we verzamelen, worden bewaard in een beveiligde omgeving. Personen die voor ons werken en toegang hebben tot uw persoonlijke gegevens zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw informatie te respecteren.
Om de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen, gebruiken we de volgende maatregelen:
- Gebruikersnaam/wachtwoord
- Toegangsbeheer - bevoegd persoon
Maar omdat geen enkel mechanisme maximale veiligheid biedt, is het belangrijk om te beseffen dat er altijd een zeker risico verbonden is aan het verzenden van persoonlijke informatie via het internet.
10. Afmelden
We gebruiken het e-mailadres dat u opgeeft om u informatie te sturen over uw bestellingen, een occasionele nieuwsbrief, aanbiedingen voor onze producten, enz. Als u geen e-mails meer wenst te ontvangen, kunt u zich op elk moment uitschrijven door de uitschrijvingsinstructies aan het einde van elke e-mail te volgen. Als u geen e-mails meer wilt ontvangen, kunt u zich te allen tijde afmelden door de afmeldinstructies aan het einde van elke e-mail te volgen.
Cookiebeleid
Wanneer u voor het eerst verbinding maakt met de Doctibike website, wordt u gewaarschuwd door een banner bovenaan uw scherm dat informatie met betrekking tot uw browsen waarschijnlijk wordt opgeslagen in bestanden die "cookies" worden genoemd.
1. Definitie van cookies
Een cookie is een klein tekstbestand met gegevens die door de server van de geraadpleegde website op de harde schijf van een gebruiker worden opgeslagen.
2. Verzamelde gegevens
We verzamelen de volgende soorten gegevens met onze cookies:
- De datum en tijd waarop de cookie is aangemaakt
- De geselecteerde navigatietaal
- De geselecteerde valuta
- De laatst bezochte productcategorie pagina
- Als de "mand"-functie is in- of uitgeklapt
- Recent bekeken producten op onze website
- Aanvaarding van de GTCS
- De anonieme identificatiecode van de gebruiker
- De verbindingsidentifier voor de huidige sessie van de gebruiker
- De klant-ID van de bezoeker die verbonden is met zijn account
- De achternaam van de klant
- Voornaam van de klant
- Als de klant is aangesloten
- Gecodeerd klantenwachtwoord
- Het e-mailadres van de klant dat is gebruikt om verbinding te maken
- De identificatiecode van de mand
3. Doel van de verwerking
Het doel van onze cookies is om het browsen op onze website mogelijk te maken en te vergemakkelijken en om uw voorkeuren op te slaan (met name om uw winkelmandje tijdens het browsen te bewaren). Dit zijn alleen cookies die wij nodig en nuttig achten voor de goede werking van onze online shop.
4. Houdbaarheid
Uw persoonlijke gegevens die door cookies worden verzameld, verlopen na 20 dagen.
5. Garanties op het gebied van veiligheid en vertrouwelijkheid
De inhoud van het bestand dat door cookies wordt opgeslagen, wordt gecodeerd om de veiligheid van de verzamelde gegevens te garanderen.
6. Cookie- en browserinstellingen
U kunt het plaatsen van cookies op elk gewenst moment accepteren of weigeren door de browserinstellingen op uw computer te wijzigen. Houd er echter rekening mee dat het weigeren van het plaatsen van cookies op uw terminal uw browsen op onze website kan verstoren.
Elke internetbrowser heeft zijn eigen instellingen voor cookiebeheer. Hieronder vindt u de links die de te volgen procedure beschrijven, afhankelijk van de gebruikte browser, om toegang te krijgen tot het menu waarmee u uw cookievoorkeuren kunt instellen:
Chroom :https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
Mozilla : https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur
Internet Explorer :https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-
Opera :https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
Ga voor meer informatie over tools voor cookiebeheer naar de website van de CNIL:https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs/comment-se-proteger/maitriser-votre-navigateur.