Ben je op zoek naar een batterij, lader, motor of ander onderdeel voor je elektrische voertuig?
Ons team staat klaar om je te helpen, te adviseren en al je technische vragen en vragen over het volgen van bestellingen te beantwoorden.
Openingstijden klantenservice : Maandag tot vrijdag van 9 tot 18 uur
Telefoon : +33 (0)9 67 04 31 33
Mail : contact@doctibike.com
254 Rue Francis de Pressensé, 69100 Villeurbanne
France
MesseTurm, Friedrich-Ebert-Anlage 49, 60308 Francfort-sur-le-Main
Allemagne
63 Rue du General Lambert, 97436 Saint-Leu
La Réunion
Schakelt je accu niet meer aan, laadt hij niet meer op of heeft hij een deel van zijn actieradius verloren? We raden je aan om een diagnose te laten stellen: de diagnose vertelt je hoeveel vermogen je batterij nog heeft en in welke algemene staat hij verkeert. Bovenal wordt bepaald of de batterij kan worden gerepareerd of gereviseerd (refurbished). Als je batterij niet kan worden gerepareerd, biedt onze klantenservice je een nieuw model aan.
Selecteer in het hoofdmenu van onze site het elektrische voertuig waarvan je eigenaar bent (fiets, scooter, motor of elektrische scooter) en klik vervolgens op het tabblad "Accu voor elektrische voertuigen". U kunt dan uw batterij vinden op basis van de fabrikant (indien bekend), het merk van uw voertuig of de gebruikte motor.
Selecteer "catalogus bekijken" om alle beschikbare batterijen weer te geven. Om uw zoekopdracht te verfijnen, gebruikt u de filters "spanning" en "locatie van de batterij".
Weet u niet zeker welke batterij u moet kiezen? Onze klantenservice kan u helpen bij het identificeren van de batterij die u nodig hebt: stuur ons foto's van uw huidige batterij (algemeen uiterlijk, oplaadaansluitingen en oplaadpunt), met vermelding van het merk van uw elektrische voertuig naar contact@doctibike.com.
Onze klantenservice beantwoordt graag al je vragen. Vermeld altijd je bestelnummer (ontvangen per e-mail) om de communicatie te vergemakkelijken.
Voor vragen over levertijden:
- Levertijden voor alle nieuwe producten gespecificeerd als "op voorraad" zijn maximaal 5 werkdagen.
- Levertijden voor producten gespecificeerd als "vooraf besteld" zijn specifiek voor elk product. U krijgt een gemiddelde levertijd wanneer u uw bestelling plaatst. Levertijden worden ook aangegeven op elk productblad.
Maak uw Doctibike professional account aan en profiteer van unieke voordelen: speciale tarieven voor winkeliers en eenvoudige betaling via uitgestelde debitering. Ons team van experts staat tot uw beschikking om aan de behoeften van uw eindklanten te voldoen. Ga naar de pro-toegangspagina om uw account aan te maken.
