Unser Kundendienst

Sie haben ein Problem mit einem Akku? Haben Sie eine Frage?

Alle unsere Akkus werden vor der Auslieferung in unseren Werkstätten getestet. Im Falle einer Panne steht Ihnen Doctibike jedoch weiterhin zur Verfügung: Wir organisieren mit Ihnen die Abholung des Akkus und führen eine Diagnose des Geräts durch, um die Problemquelle zu lokalisieren und einen Prozess für die Rückgabe auf Garantie in Gang zu setzen. Nach der Analyse durch unsere Techniker werden wir Ihnen eine Lösung anbieten, damit das Fahrrad Ihrer Kunden weiterfahren kann.

Kontaktieren Sie uns

Wir sind telefonisch und per E-Mail von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar

Wir sind auch auf Facebook Messenger für dringendere Bedürfnisse!

Sie können uns auch in unserem Büro in der 11 Avenue Bel Air in Villeurbanne besuchen, nachdem Sie telefonisch einen Termin mit unserem Team vereinbart haben.