¿Busca una batería, un cargador, un motor u otro equipo para su vehículo eléctrico?
Nuestro equipo está aquí para ayudarle, asesorarle y responder a todas sus preguntas técnicas y de seguimiento de pedidos.
Horario de atención al cliente : De lunes a viernes, de 9.00 a 18.00 horas
Teléfono : +33 (0)9 67 04 31 33
Correo electrónico : contact@doctibike.com
254 Rue Francis de Pressensé, 69100 Villeurbanne
Francia
MesseTurm, Friedrich-Ebert-Anlage 49, 60308 Francfort-sur-le-Main
Alemania
63 Rue du General Lambert, 97436 Saint-Leu
Isla Reunión
¿Su batería ha dejado de encenderse, de cargarse o ha perdido autonomía? Le aconsejamos que la haga diagnosticar: el diagnóstico le dirá cuánta energía le queda a su batería y su estado general de salud. Sobre todo, determinará si puede repararse o reacondicionarse (refurbished). Si su batería no puede repararse, nuestro servicio de atención al cliente le ofrecerá un nuevo modelo de sustitución.
En el menú principal de nuestro sitio, seleccione el vehículo eléctrico que posee (bicicleta, scooter, moto o scooter eléctrico) y, a continuación, haga clic en la pestaña "Batería de vehículo eléctrico". A continuación, podrá encontrar su batería en función de su fabricante (si lo conoce), la marca de su vehículo o el motor utilizado.
Seleccione "ver catálogo" para ver todas las baterías disponibles para la venta. Para afinar su búsqueda, utilice los filtros "tensión" y "localización de la batería".
¿No está seguro de qué batería elegir? Nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarle a identificar la batería que necesita: envíenos fotos de su batería actual (aspecto general, conexiones de carga y punta del cargador), especificando la marca de su vehículo eléctrico a contact@doctibike.com
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de responder a sus preguntas. Para facilitar la comunicación, indique siempre su número de pedido (recibido por correo electrónico).
Para cualquier pregunta relativa a los plazos de entrega:
- Los plazos de entrega para todos los productos nuevos especificados como "en stock" son de 5 días laborables como máximo.
- Los plazos de suministro de los productos especificados como "pedidos por adelantado" son específicos de cada producto. Se le indicará un plazo de entrega medio cuando realice su pedido. Los plazos de entrega también se indican en la ficha de cada producto.
Cree su cuenta profesional Doctibike para beneficiarse de ventajas únicas: tarifas especiales para revendedores y facilidades de pago mediante débito diferido. Nuestro equipo de expertos está a su disposición para responder a las necesidades de sus clientes finales. Para crear su cuenta, vaya a la página de acceso profesional.
