Vous cherchez une batterie, un chargeur, un moteur ou une autre pièce d’équipement pour votre véhicule électrique ?
Notre équipe vous accompagne, vous conseille et répond à toutes vos questions d’ordre technique ou de suivi de commande.
Horaire service client : Du lundi au vendredi de 9h à 18h
Téléphone : +33 (0)9 67 04 31 33
Mail : contact@doctibike.com
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France
MesseTurm, Friedrich-Ebert-Anlage 49, 60308 Francfort-sur-le-Main
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La Réunion
Votre batterie ne s’allume plus, elle ne prend plus la charge ou elle a perdu de son autonomie ? Nous vous conseillons de la faire diagnostiquer : le diagnostic permet de connaître la puissance restante de votre batterie et son état de santé général. Il permet surtout de déterminer si elle peut être réparée ou reconditionnée (remise à neuf). Si votre batterie est irréparable, notre service client vous proposera un modèle neuf de remplacement.
Dans le menu principal de notre site, sélectionnez le véhicule électrique que vous possédez (vélo, trottinette, moto ou scooter électrique), puis cliquez sur l'onglet “Batterie véhicule électrique”. Vous pouvez ensuite trouver votre batterie en fonction de son fabricant (si connu), de la marque de votre véhicule ou de la motorisation utilisée.
Sélectionnez “voir le catalogue” pour afficher toutes les batteries disponibles à la vente. Afin d’affiner votre recherche, utilisez les filtres “voltage”, “emplacement de la batterie”.
Vous n’êtes pas certain de votre choix ? Notre service client vous aide à identifier la batterie dont vous avez besoin : envoyez les photos de votre batterie actuelle (aspect général, connectiques de charge et embout du chargeur) en précisant la marque de votre véhicule électrique à contact@doctibike.com
Notre service client est à votre disposition pour répondre à vos questions. Pour faciliter les échanges, merci de systématiquement préciser votre numéro de commande (reçu par email).
Pour toute question concernant les délais :
- Les délais de livraison pour tous les produits neufs spécifiés "en stock" sont de 5 jours ouvrés maximum.
- Les délais d’approvisionnement des produits spécifiés “en précommande” sont propres à chaque produit. Un délai moyen vous a été communiqué lors de votre commande. Les délais sont également indiqués sur chaque fiche produit.
Créez votre compte professionnel Doctibike pour bénéficiez d’avantages uniques : des tarifs spécifiques pour les revendeurs et des facilités de paiement via le prélèvement en différé. Notre équipe d'experts est à votre disposition pour répondre aux besoins de vos clients finaux. Pour créer votre compte, rendez-vous sur la page accès pro.
