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Afin d’organiser le transport de votre batterie vers notre atelier, Doctibike prévoit un enlèvement de la batterie dans votre magasin. Pour que la batterie arrive dans les meilleures conditions possibles, voici nos préconisations :
Que dois-je envoyer ?
Il est indispensable de joindre la clé et le chargeur à la batterie. La clé nous permet de la mettre en position ON et le chargeur nous permet de faire un cycle de charge complet et de tester son bon fonctionnement.
Dans le cas d’une batterie Bionx, n’oubliez pas de joindre aussi le display, l’écran sur le guidon du vélo, car il est lié au fonctionnement de la batterie.
Bien protéger sa batterie
Pour que la batterie ne soit pas endommagée pendant le transport, nous préconisons de :
- Privilégier un carton/colis solide par batterie et de taille appropriée (Ni trop grand, ni trop petit) afin que vos produits soient immobilisés et ne soient pas endommagés lors du transport,
- Protéger les produits que vous expédiez à l’intérieur du colis en les entourant de papier-bulle, de flocons de polystyrène, de coussins d’air, afin de favoriser l’immobilisation des produits,
- Séparer les produits un par un et fermer le colis à l’aide de rubans adhésifs.
En cas de problèmes...
Sachez qu’en cas de non-respect des préconisations détaillées ci-dessus, la responsabilité de Doctibike ne pourra être engagée et des frais de réparation pourront vous être facturés.
A contrario, si les préconisations décrites ci-dessus ont été respectées mais qu’un ou plusieurs produits contenus dans le colis ont été endommagés lors du transport, nous prenons en charge la réparation après constitution d’un dossier de réclamation auprès de notre compagnie d’assurance.