CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Come posso pagare il mio ordine?
È possibile pagare con carta di credito, assegno o bonifico bancario.
Si prega di notare che gli ordini pagati con assegno richiedono tempi di elaborazione più lunghi, in quanto aspettiamo di ricevere l'assegno prima di inviare l'ordine. Lo stesso vale per il pagamento tramite bonifico bancario.
Il pagamento con carta bancaria è davvero sicuro?
Utilizziamo il sistema di pagamento Hipay.
La nostra soluzione è approvata da 3D Secure e garantisce la massima sicurezza quando pagate il vostro ordine. I vostri dati bancari non vengono mai salvati e quando la transazione passa in modalità sicura, un piccolo lucchetto viene visualizzato all'inizio dell'URL della vostra pagina web. Per garantire la massima sicurezza, una volta inseriti i dati bancari, al telefono collegato alla carta di credito verrà inviato un codice da inserire.
Perché la mia carta bancaria è stata rifiutata?
La carta bancaria può essere rifiutata per i seguenti motivi:
- La carta bancaria è scaduta. Ricordate di controllare la data di scadenza.
- Avete raggiunto il limite massimo della vostra carta bancaria. Contattare la banca per conoscere l'importo.
- I dati della carta bancaria non sono corretti. Verificate che le coordinate bancarie inserite siano corrette.
Posso pagare a rate?
Con ALMA, offriamo ai nostri clienti privati l'opportunità di distribuire il pagamento in più rate. È semplice, sicuro e gratuito! Se non conosci Alma, vai su https://almapay.com/consumers
Come funziona?
Scegliete Alma al momento del pagamento. È possibile pagare 2 o 3 volte.
- Basta inserire le coordinate bancarie come per un pagamento standard.
- L'ordine viene convalidato all'istante.
- Riceverete poi un'e-mail con il calendario dei pagamenti e un promemoria 3 giorni prima di ogni scadenza.
Il pagamento a rate con Alma è sicuro?
Alma effettua sistematicamente un controllo 3D Secure per confermare che siete i proprietari della carta utilizzata. La vostra banca vi invierà un SMS di conferma o una notifica push nella vostra applicazione bancaria per confermare che avete avviato la transazione e che non è fraudolenta.
Quali sono le condizioni di ammissibilità?
Questo tipo di pagamento è disponibile per tutti gli ordini di importo compreso tra 80 e 2.000 euro.
Le carte accettate sono quelle emesse in Francia (Visa, Mastercard e Amex). Non sono accettate carte prepagate, virtuali e ad autorizzazione sistematica. Il pagamento in 2 o 3 rate è possibile anche per le carte bancarie emesse in Belgio, Spagna, Germania, Italia, Austria, Irlanda, Lussemburgo e Paesi Bassi.
Vorrei un rimborso ma ho pagato a rate con Alma, cosa devo fare?
Alma è il nostro partner di pagamento, ma non può avere accesso alla gestione degli ordini. Se desidera annullare l'ordine o ottenere un rimborso, ci contatti al seguente indirizzo: sav@doctibike.com.
Troverete tutte le informazioni necessarie sulla nostra politica di restituzione e rimborso dei prodotti alla pagina "Politica di restituzione e assistenza post-vendita".
Ho una domanda sul pagamento rateale o sul mio piano di pagamento: chi devo contattare?
Avete altre domande sul pagamento in 2X o 3X? Consultate le FAQ di Alma (https://help.almapay.com/hc/fr/categories/360001414839-Consommateur) o contattate direttamente il servizio clienti all'indirizzo support@getalma.eu
Come ricevo la fattura?
La fattura cartacea sarà contenuta nel pacco al momento della consegna.
È inoltre possibile consultare la versione elettronica della fattura nel proprio account cliente.
Se non riuscite a scaricare la fattura dal vostro conto cliente, contattateci via e-mail all'indirizzo contact@doctibike.com in modo da potervela inviare al più presto.
Come posso pagare con bonifico bancario?
Gli ordini pagati con bonifico bancario richiedono tempi di elaborazione più lunghi rispetto a quelli pagati con carta di credito. Aspettiamo di ricevere il bonifico bancario prima di spedire l'ordine. I bonifici bancari possono richiedere fino a 4 giorni lavorativi per essere elaborati. Ecco le nostre coordinate bancarie:
- Titolare: SAS DOCTINNOVATION
- Codice bancario: 42559
- Codice bancario: 10000
- Numero di conto: 08026073020
- Chiave: 15
- IBAN: FR76 4255 9100 0008 0260 7302 015
- Codice BIC: CCOPFRPPXXX