CONDICIONES DE PAGO
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Puede pagar con tarjeta de crédito, cheque o transferencia bancaria.
Tenga en cuenta que los pedidos pagados con cheque tardan más en procesarse, ya que esperamos a recibir el cheque antes de enviar el pedido. Lo mismo ocurre con el pago por transferencia bancaria.
¿Es realmente seguro el pago con tarjeta bancaria?
Utilizamos el sistema de pago Hipay.
Nuestra solución está homologada 3D Secure y le garantiza la máxima seguridad en el pago de su pedido. Sus datos bancarios nunca se guardan y, cuando la transacción pasa a modo seguro, aparece un pequeño candado al principio de la URL de su página web. Para garantizar la máxima seguridad, una vez introducidos sus datos bancarios se le enviará al teléfono vinculado a su tarjeta bancaria un código que deberá introducir.
¿Por qué se ha rechazado mi tarjeta bancaria?
Su tarjeta bancaria puede ser rechazada por los siguientes motivos:
- Su tarjeta bancaria ha caducado. No olvide comprobar la fecha de caducidad.
- Ha alcanzado el límite máximo de su tarjeta bancaria. Póngase en contacto con su banco para conocer el importe.
- Los datos de su tarjeta bancaria son incorrectos. Compruebe que sus datos bancarios son correctos.
¿Puedo pagar en varios plazos?
Con ALMA, ofrecemos a nuestros clientes particulares la posibilidad de fraccionar el pago en varios plazos. Es sencillo, seguro y gratuito Si no conoces Alma, entra en https://getalma.eu/customers
¿Cómo funciona?
Elige Alma en el momento de pagar. Puedes pagar 2 o 3 veces.
- Sólo tienes que introducir tus datos bancarios como lo harías para un pago estándar.
- Tu pedido se valida al instante.
- A continuación, recibirá un correo electrónico con el calendario de pagos y un recordatorio 3 días antes de cada vencimiento.
¿Es seguro el pago a plazos con Alma?
Alma realiza sistemáticamente un control 3D Secure para confirmar que usted es el propietario de la tarjeta utilizada. A continuación, su banco le enviará un SMS de confirmación o una notificación push en su aplicación bancaria para confirmar que usted ha iniciado la transacción y que ésta no es fraudulenta.
¿Cuáles son las condiciones de elegibilidad?
Este tipo de pago está disponible para todos los pedidos de entre 80 y 2.000 euros.
Las tarjetas aceptadas son las emitidas en Francia (Visa, Mastercard y Amex). No se aceptan las tarjetas de prepago, virtuales y de autorización sistemática. El pago en 2 ó 3 plazos también es posible para las tarjetas bancarias emitidas en Bélgica, España, Alemania, Italia, Austria, Irlanda, Luxemburgo y Países Bajos.
Deseo un reembolso pero he pagado en varios plazos con Alma, ¿qué debo hacer?
Alma es nuestro socio de pago, pero no tiene acceso a nuestra gestión de pedidos. Si desea anular su pedido u obtener un reembolso, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: sav@doctibike.com.
Encontrará toda la información necesaria sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos de productos en la página "Política de devoluciones y servicio posventa".
Tengo alguna pregunta sobre el pago a plazos o mi calendario de pagos, ¿con quién debo ponerme en contacto?
¿Tiene alguna otra pregunta sobre el pago en 2X o 3X? Vaya a la sección de preguntas frecuentes de Alma (https://help.almapay.com/hc/fr/categories/360001414839-Consommateur) o póngase en contacto directamente con el Servicio de Atención al Cliente en support@getalma.eu
¿Cómo puedo obtener mi factura?
Su factura en papel estará en su paquete en el momento de la entrega.
También puede consultar la versión electrónica de su factura en su cuenta de cliente.
Si no puede descargar su factura desde su cuenta de cliente, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@doctibike.com para que podamos enviársela lo antes posible.
¿cómo puedo pagar por transferencia bancaria?
Los pedidos pagados por transferencia bancaria tardan más en procesarse que los pagados con tarjeta de crédito. Esperamos a recibir su transferencia bancaria antes de enviar su pedido. Tenga en cuenta que las transferencias bancarias pueden tardar hasta 4 días laborables en procesarse. Estos son nuestros datos bancarios:
- Titular: SAS DOCTINNOVATION
- Código bancario: 42559
- Código bancario: 10000
- Número de cuenta: 08026073020
- Clave: 15
- IBAN: FR76 4255 9100 0008 0260 7302 015
- Código BIC: CCOPFRPPXXX