BETALINGSVOORWAARDEN
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Je kunt je aankopen betalen met creditcard, cheque of bankoverschrijving.
Houd er rekening mee dat bestellingen die per cheque worden betaald meer tijd in beslag nemen om te verwerken, omdat we wachten tot we je cheque hebben ontvangen voordat we je bestelling versturen. Hetzelfde geldt voor betaling per bankoverschrijving.
Is betalen met een bankkaart echt veilig?
We gebruiken het betalingssysteem Hipay.
Onze oplossing is 3D Secure goedgekeurd, waardoor je maximale veiligheid hebt bij het betalen voor je bestelling. Je bankgegevens worden nooit opgeslagen en wanneer de transactie overschakelt naar de beveiligde modus, wordt er een klein hangslotje weergegeven aan het begin van de URL van je webpagina. Om maximale veiligheid te garanderen, wordt er na het invoeren van je bankgegevens een in te voeren code verzonden naar de telefoon die is verbonden met je bankkaart.
Waarom is mijn bankkaart geweigerd?
Uw bankkaart kan om de volgende redenen worden geweigerd:
- Uw bankkaart is verlopen. Vergeet niet de vervaldatum te controleren.
- U hebt de maximale limiet van uw bankkaart bereikt. Neem contact op met uw bank om het bedrag te achterhalen.
- De gegevens van uw bankkaart zijn onjuist. Controleer of de ingevoerde bankgegevens correct zijn.
Kan ik in termijnen betalen?
Met ALMA bieden we onze particuliere klanten de mogelijkheid om hun betaling te spreiden over meerdere termijnen. Het is eenvoudig, veilig en gratis! Als je Alma niet kent, ga dan naar https://almapay.com/consumers
Hoe werkt het?
Kies Alma wanneer je betaalt. Je kunt 2x of 3x betalen.
- Voer gewoon je bankgegevens in zoals bij een standaardbetaling.
- Je bestelling wordt direct bevestigd.
- Je ontvangt dan een e-mail met het betalingsschema en een herinnering 3 dagen voor elke vervaldatum.
Is betalen in termijnen met Alma veilig?
Alma voert systematisch een 3D Secure controle uit om te bevestigen dat jij de eigenaar bent van de gebruikte kaart. Je bank stuurt je vervolgens een sms ter bevestiging of een pushmelding in je banktoepassing om te bevestigen dat je de transactie hebt geïnitieerd en dat deze niet frauduleus is.
Wat zijn de voorwaarden om in aanmerking te komen?
Dit type betaling is beschikbaar voor alle bestellingen tussen €80 en €2.000.
De geaccepteerde kaarten zijn de in Frankrijk uitgegeven kaarten (Visa, Mastercard en Amex). Prepaidkaarten, virtuele kaarten en kaarten met systematische autorisatie worden niet geaccepteerd. Betaling in 2 of 3 termijnen is ook mogelijk voor bankkaarten uitgegeven in België, Spanje, Duitsland, Italië, Oostenrijk, Ierland, Luxemburg en Nederland.
Ik wil mijn geld terug, maar ik heb in verschillende termijnen betaald bij Alma, wat moet ik doen?
Alma is onze betalingspartner, maar heeft geen toegang tot ons orderbeheer. Als u uw bestelling wilt annuleren of een terugbetaling wilt, neem dan contact met ons op via het volgende adres: sav@doctibike.com.
Je kunt alle informatie over ons retour- en restitutiebeleid vinden op de pagina "Beleid voor retouren en service na verkoop".
Ik heb een vraag over betalen in termijnen of mijn betalingsschema, met wie moet ik contact opnemen?
Heb je nog andere vragen over betalen in 2X of 3X? Ga naar de Alma FAQ (https://help.almapay.com/hc/fr/categories/360001414839-Consommateur) of neem rechtstreeks contact op met hun klantenservice via support@getalma.eu
Hoe krijg ik mijn factuur?
Je papieren factuur zit in je pakket bij levering.
Je kunt ook de elektronische versie van je factuur raadplegen in je klantenaccount.
Als je je factuur niet kunt downloaden in je klantenaccount, neem dan per e-mail contact met ons op via contact@doctibike.com, zodat we je de factuur zo snel mogelijk kunnen toesturen.
Hoe betaal ik via een bankoverschrijving?
Bestellingen die per bankoverschrijving worden betaald, nemen meer tijd om te verwerken dan bestellingen die per creditcard worden betaald. We wachten tot we je bankoverschrijving hebben ontvangen voordat we je bestelling versturen. Houd er rekening mee dat de verwerking van bankoverschrijvingen tot 4 werkdagen in beslag kan nemen. Dit zijn onze bankgegevens:
- Houder: SAS DOCTINNOVATION
- Bankcode: 42559
- Bankcode: 10000
- Rekeningnummer: 08026073020
- Sleutel: 15
- IBAN: FR76 4255 9100 0008 0260 7302 015
- BIC-code: CCOPFRPPXXX