Lieferung in Frankreich

Livraison de vos colis en France avec Doctibike

Lieferung & Fristen

Bei Doctibike werden alle Lieferungen mit dem Transportunternehmen DPD durchgeführt. Sie können wählen, ob Sie sich die Ware direkt nach Hause oder an einen Relais-Punkt in Ihrer Nähe liefern lassen möchten. Wir liefern in das französische Mutterland: Die Überseegebiete (DOM-TOM) werden nicht beliefert.  

Zu den Lieferzeiten: Wenn die von Ihnen bestellten Produkte auf Lager sind, erfolgt die Lieferung innerhalb von 3 bis 4 Werktagen im französischen Mutterland und innerhalb von 8 bis 10 Werktagen in den belieferten europäischen Ländern ab dem Eingang Ihrer Zahlung.

Wie bei Ihrer Bestellung angegeben, haben Artikel, die vorbestellt werden, längere Lieferzeiten. Die genaue Lieferzeit hängt vom jeweiligen Produkt ab und wird Ihnen auf der Produktkarte mitgeteilt.  Der Artikel wird versandt, sobald er auf Lager ist, und Sie erhalten eine E-Mail, die Sie über den Versand informiert. Doctibike verpflichtet sich, alles zu tun, um Ihnen Ihr Paket so schnell wie möglich zukommen zu lassen. 

Für Reparaturen, Diagnosen und das Wiederaufbereiten von Batterien beträgt die Lieferzeit 15 bis 20 Werktage.

 

LIEFERTARIFE

Die Versandkosten hängen von der Versandart ab, die Sie ausgewählt haben:

  • Für eine Lieferung an einen Relais-Punkt in Frankreich beträgt die Gebühr 10€ für Pakete unter 1kg und 12€ für Pakete unter 30kg.

  • Für eine Lieferung an die Haustür in Frankreich beträgt die Gebühr 10€ für Pakete unter 15kg, 12€ für Pakete zwischen 15kg und 30kg und 24€ für Pakete über 30kg.

Die Versandkosten umfassen Verpackung, Handhabung und Postgebühren. Alle unsere Lieferungen werden durch den Spediteur GLS durchgeführt, der einen sicheren Transport der Batterien ermöglicht. Wir berechnen keine Marge auf den Transport und die Lieferung Ihrer Bestellungen.

TRANSPORT IM FALLE EINER DIAGNOSE ODER NEUVERPACKUNG

Wenn Sie auf der Website www.doctibike.com ein Upgrade oder eine Diagnose Ihrer Batterie bestellen, betragen Ihre Versandkosten insgesamt 20 € (inkl. MwSt.). Dieser Betrag beinhaltet den Versand Ihrer Batterie an unsere Geschäftsstelle sowie die Rücksendung der Batterie nach dem Upgrade oder der Diagnose an Ihre Adresse.

Um Ihre Batterie an uns zu schicken, müssen Sie sie sorgfältig verpacken, indem Sie die nachstehenden Anweisungen befolgen, den Versandschein ausdrucken, den Sie per E-Mail erhalten haben, und Ihr Paket in der nächstgelegenen Filiale abgeben. 

Gut verpacktes Paket für den Versand einer Batterie zur Diagnose oder Wiederaufbereitung

Bien emballer son matériel avant de nous l'envoyer

Achten Sie darauf, Ihr Paket gut zu verpacken! Achten Sie darauf, Ihren Akku gut zu schützen, damit er beim Transport nicht beschädigt wird. Wir empfehlen Ihnen, folgende Schritte zu befolgen:

  • 1. Wählen Sie einen stabilen Karton/Paket pro Batterie und die richtige Größe (nicht zu groß, nicht zu klein), damit Ihre Produkte nicht bewegt und beim Transport nicht beschädigt werden.
  • 2. Schützen Sie die Produkte, die Sie versenden, im Inneren des Pakets, indem Sie sie mit Luftpolsterfolie, Styroporflocken oder Luftkissen umwickeln, um die Immobilisierung der Produkte zu fördern.
  • 3. Trennen Sie die Produkte nacheinander und verschließen Sie das Paket mit Klebebändern. Damit die Schlüssel nicht im Karton verloren gehen, können Sie sie mit Klebeband an der Batterie befestigen.

ACHTUNG: Die Schlüssel sollten nur dann beigelegt werden, wenn sie zum Anzünden der Batterie verwendet werden.

MEIN PAKET VERFOLGEN

Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum GLS-Tracking, sobald Ihre Bestellung vom Spediteur übernommen wurde. Wenn Sie auf diesen Link klicken, erhalten Sie Zugang zu den folgenden Informationen:

  • Die Paketverfolgung
  • Das voraussichtliche Lieferdatum

Bitte schauen Sie regelmäßig in Ihrem Spam-Ordner nach, da sich die E-Mail dort möglicherweise befindet. Sie können alle Informationen zur Verfolgung Ihrer Bestellung auch über Ihr Kundenkonto abrufen.

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