Entrega en Francia
Entrega y plazos
En Doctibike, todas las entregas las realiza DPD. Puede elegir que su pedido se entregue directamente en su domicilio o en un punto de entrega cercano. Realizamos entregas en Francia continental: no servimos a las regiones de ultramar (DOM-TOM).
En cuanto a los plazos de entrega, si los productos que ha pedido están en stock, la entrega se realizará en un plazo de 3 a 4 días laborables en Francia metropolitana y de 8 a 10 días laborables para los países europeos servidos, a partir de la recepción de su pago.
Tal y como se indica al realizar el pedido, los artículos de pedido anticipado tardan más en entregarse. El plazo de entrega exacto depende de cada producto y le ha sido comunicado en la ficha del producto. El artículo se enviará en cuanto esté en stock, y recibirás un correo electrónico para informarte de su envío. Doctibike se compromete a hacer todo lo posible para enviarle su paquete lo antes posible.
Para las reparaciones, diagnósticos y reacondicionamiento de baterías, los plazos de entrega son de 15 a 20 días laborables.
TARIFS DE LIVRAISONS
Los gastos de envío varían en función del modo de entrega seleccionado:
Para la entrega en un punto de relevo en Francia, la tarifa es de 10 euros para los paquetes de menos de 1 kg y de 12 euros para los paquetes de menos de 30 kg.
Para la entrega a domicilio en Francia, el precio es de 10 euros para paquetes de menos de 15 kg, 12 euros para paquetes de entre 15 kg y 30 kg y 24 euros para paquetes de más de 30 kg.
Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el franqueo. Todos nuestros envíos son gestionados por el transportista GLS, que garantiza un transporte seguro de las baterías. No asumimos ningún margen en el transporte y la entrega de sus pedidos.
TRANSPORTE EN CASO DE DIAGNÓSTICO O REACONDICIONAMIENTO
Si solicita un reacondicionamiento o diagnóstico de su batería en el sitio web www.doctibike.com, se le cobrará un total de 20 euros, IVA incluido, en concepto de gastos de envío, que incluyen el envío de su batería a nuestras instalaciones y su devolución una vez finalizado el reacondicionamiento o diagnóstico.
Para enviar su batería a nuestras instalaciones, deberá embalarla cuidadosamente siguiendo las instrucciones que se indican a continuación, imprimir el albarán de entrega que ha recibido por correo electrónico y depositar el paquete en el punto de entrega más cercano.
Embalaje cuidadoso al enviar una batería para diagnóstico o reacondicionamiento
¡Empaquete su paquete con cuidado! Asegúrese de que su batería está bien protegida para que no sufra daños durante el transporte. Le aconsejamos que siga estos pasos:
- 1. Elija para cada batería una caja/paquete de cartón resistente, de un tamaño adecuado (ni demasiado grande, ni demasiado pequeño) para que sus productos queden inmovilizados y no sufran daños durante el transporte.
- 2. Proteja los productos que envía dentro del paquete rodeándolos con plástico de burbujas, copos de poliestireno o cojines de aire, para ayudar a inmovilizar los productos.
- 3. Separe los productos uno a uno y selle el paquete con cinta adhesiva. Para evitar que las llaves se pierdan en la caja, puedes pegarlas con cinta adhesiva a la batería.
ATENCIÓN: Las llaves sólo deben pegarse si se utilizan para encender la batería.
RASTREAR MI PAQUETE
Una vez que el transportista haya recogido el pedido, se le enviará un correo electrónico con un enlace de seguimiento GLS. Al hacer clic en este enlace tendrá acceso a la siguiente información:
- Seguimiento del paquete
- Fecha provisional de entrega
No dude en revisar regularmente su correo no deseado, ya que el mensaje puede estar ahí. También puede encontrar toda la información relativa al seguimiento de su pedido desde su cuenta de cliente.