Livraison en France
Livraison & délais
Chez Doctibike, toutes les livraisons sont assurées par le transporteur DPD. Vous pouvez choisir de vous faire livrer directement à domicile ou dans un point relais près de chez vous. Nous assurons la livraison en France métropolitaine : les régions d'outre-mer (DOM-TOM) ne sont pas desservies.
Concernant les délais de livraison, si les produits que vous avez commandés sont en stock, la livraison se fera en 3 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine et 8 à 10 jours ouvrés pour les pays d’Europe desservis, à partir de la réception de votre paiement.
Comme indiqué lors de votre commande, les articles en précommande connaissent des délais de livraison plus longs. Le délai exact dépend de chaque produit et vous à été communiqué sur la fiche produit. L’article sera expédié dès son arrivée en stock, vous recevrez par ailleurs un mail pour vous informer de son expédition. Doctibike s’engage à faire tout son possible pour vous faire parvenir votre colis au plus vite.
Concernant les réparations, diagnostics et reconditionnement de batteries les délais sont de 15 à 20 jours ouvrés.
TARIFS DE LIVRAISONS
Les tarifs de livraison varient en fonction du mode d'expédition que vous avez sélectionné :
Pour une livraison en point relais en France, le tarif est de 10€ pour les colis de moins de 1kg et de 12€ pour les colis de moins de 30kg
Pour une livraison à domicile en France, le tarif est de 10€ pour les colis de moins de 15kg, 12€ pour les colis entre 15kg et 30kg et de 24€ pour les colis de plus de 30kg
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Toutes nos livraisons sont assurées par le transporteur GLS qui permet un transport sécurisé des batteries. Nous ne prenons aucune marge sur le transport et la livraison de vos commandes.
TRANSPORT DANS LE CAS D’UN DIAGNOSTIC OU RECONDITIONNEMENT
Si vous commandez un reconditionnement ou encore un diagnostic de votre batterie sur le site www.doctibike.com vos frais de port s'élèveront à un montant total de 20€TTC, ce montant comprend l’envoi de votre batterie dans nos locaux ainsi que le renvoi de celle-ci à votre domicile après le reconditionnement ou le diagnostic effectué.
Pour envoyer votre batterie dans nos locaux il vous faudra l'emballer soigneusement en suivant les consignes ci-dessous, imprimer le bon d’envoi que vous avez reçu par mail et déposer votre colis dans le point relais le plus proche de chez vous.
Bien emballer votre colis pour l'envoi d'une batterie en diagnostic ou reconditionnement
Attention à bien emballer votre colis ! Veillez à bien protéger votre batterie afin qu'elle ne soit pas endommagée pendant le transport, nous vous conseillons de suivre ces étapes :
- 1. Privilégier un carton/colis solide par batterie et de taille appropriée (Ni trop grand, ni trop petit) afin que vos produits soient immobilisés et ne soient pas endommagés lors du transport.
- 2. Protéger les produits que vous expédiez à l’intérieur du colis en les entourant de papier-bulle, de flocons de polystyrène, de coussins d’air, afin de favoriser l’immobilisation des produits.
- 3. Séparer les produits un par un et fermer le colis à l’aide de rubans adhésifs. Afin que les clés ne se perdent pas dans le carton, vous pouvez les scotcher sur la batterie.
ATTENTION: Les clés sont à joindre uniquement si elles servent à l’allumage de la batterie.
SUIVRE MON COLIS
Un mail contenant un lien de tracking GLS va vous être transmis une fois la commande prise en charge par le transporteur. En cliquant sur ce lien vous aurez accès aux information suivantes :
Le suivi de colis
La date prévisionnelle de livraison
N’hésitez pas à consulter régulièrement vos courriers indésirables, il se peut que le mail s'y trouve. Vous pouvez aussi retrouver toutes les informations concernant le suivi de votre commande à partir de votre compte client.