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Une relation de confiance
Doctibike est à l’écoute de vos besoins batteries pour vous conseiller la solution qui répond parfaitement à vos demandes. Nous sommes disponibles par mail et téléphone pour pour répondre au mieux à vos attentes et satisfaire vos clients au meilleur prix.
Commander chez nous, c’est facile !
Nous traitons votre demande dès réception mais pour raccourcir les temps de traitement, nous avons besoin pour chaque commande des éléments suivants :
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La marque du vélo / le modèle
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L’année
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La technologie de la batterie : Lithium par exemple
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Les caractéristiques de la batterie : Voltage et ampérage
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Le dysfonctionnement constaté : fin de vie ou arrêt brutal
Si possible un visuel de l’étiquette de la batterie ainsi que des prises charge/décharge
Ces éléments clés en main, nous vous guidons vers la solution la plus adaptée pour vos besoins : batterie de remplacement ou reconditionnement.
Nos garanties de services
Nous vous garantissons un traitement de vos commandes en 8 à 10 jours ouvrés dès réception de vos batteries en cas de reconditionnement.
Nous vous garantissons aussi 0 perte de capacité et aucun problème de compatibilité entre votre vélo et sa batterie en cas de reconditionnement.
Dès livraison de la batterie dans votre magasin, une garantie de 2 ans s’applique. Si le client observe un dysfonctionnement,vous pouvez nous contacter directement par téléphone au 09 67 04 31 33 ou par mail à l’adresse contact@doctibike.com, nous chercherons et proposerons une solution à tous problèmes rencontrés.
Nos plus
Plus qu’un service de vente en ligne, nous voulons vous offrir un service complet de conseil, d’expertise et de sourcing. La marché de la batterie de vélo électrique est vaste et très spécifique. Grâce à notre département de recherche et développement et une expérience accumulée pendant 10 ans, nous proposons une solution pour chaque batterie du marché. De plus, nous possédons deux bureaux d’achat qui nous permettent de sourcer des pièces détachées et des batteries chez tous nos fournisseurs partenaires.